Política de Cambios y Garantía
En Tecnoshopping todos nuestros productos cuentan con garantía de funcionamiento. Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Todos los productos comercializados por Tecnoshopping cuentan con garantía de funcionamiento durante 30 días despues de la compra. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica y fallas de funcionamiento que no sean ocasionadas por el mal uso del producto.
Nuestra política de garantía aplica desde la fecha de compra y cubre los siguientes casos:
Fallas eléctricas o de funcionamiento de origen fabril
Defectos de fabricación en componentes internos
Producto que no enciende o no funciona desde el primer uso
Fallas en baterías o celdas solares por defecto de fábrica
¿Cuándo NO aplica la garantía?
Daños ocasionados por mal uso, golpes o caídas
Daños por exposición a líquidos o humedad (salvo que el producto sea resistente al agua)
Productos con señales de haber sido abiertos o intervenidos por terceros
Daños por voltaje inadecuado o instalación incorrecta
Productos sin comprobante de compra
Importante: No realizamos devoluciones de dinero. Nuestra política contempla únicamente la reparación del producto o el cambio por uno igual o similar en caso de no poder ser reparado.
¿Cómo hacer válida tu garantía?
Contáctanos por WhatsApp
Escríbenos al 60901100 indicando el problema de tu producto, tu nombre y número de compra. Te orientaremos sobre el proceso.
Trae el producto a nuestra tienda
Lleva el producto a cualquiera de nuestras sucursales junto a tu comprobante de compra. Sin comprobante no podemos procesar la garantía.
Revisión técnica
Nuestro equipo técnico revisará el producto para verificar que la falla esté cubierta por la garantía y determinar si es posible su reparación.
Reparación o cambio
Si el producto puede repararse, te lo entregamos funcionando en un máximo de 7 días hábiles. Si no es posible repararlo, lo cambiamos por uno igual o similar.
Te avisamos cuando esté listo
Te notificamos por WhatsApp en cuanto tu producto esté listo para ser retirado en tienda.
Plazo de entrega
Días hábiles máximo
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, contamos con un máximo de 7 días hábiles para entregarte el producto reparado y funcionando. En caso de no ser posible la reparación, procederemos al cambio por un producto igual o similar en el mismo plazo.
¿Tienes dudas sobre tu garantía?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos de inmediato.
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